+7 812 409-37-20
пн-пт с 10:00 до 18:00 Заказать звонок
Лесная Адрес: Лесной пр-т, 65, БЦ "Лесной", оф. 319. Посмотреть на карте

17.11.2012

Замена ноутбука на период гарантийного ремонта

Здравствуйте!

Мне нужна юридическая консультация по защите потребительских прав. Я купил в магазине ноутбук, через месяц он перестал работать. В магазине мне объяснили, что товар технически-сложный и возврату в моем случае не подлежит. Сотрудники магазина мне предложили оставить ноутбук на ремонт. Другого выхода у меня нет, пришлось оставить. По предварительному осмотру ноутбука сотрудники установили срок ремонта не менее 45 дней. Поскольку ноутбук мой основной рабочий инструмент, то без него я не могу обходиться ни дня. Подскажите, должны ли мне выдать другой аналогичный товар на время ремонта? Какой срок правомерен для проведения ремонта? И за какой товар не выдается замена на время ремонта?

Ответ юриста

Здравствуйте!

По Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" ремонт должен быть произведен в срок, предусмотренный по соглашению сторон в письменной форме, а если такого соглашения не имеется,  в разумно быстрый срок, требующийся для устранения недостатка.

Но в первом и втором случаях срок не может превышать 45 дней. Продление срока возможно с письменного соглашения двух сторон. Но у Вас также в случае нарушения срока ремонта появляется основание для возврата денежных средств за товар, так как по вышеуказанному закону нарушение сроков является основанием для возврата технически-сложного товара.

Организация по Вашему письменному требованию обязана в трехдневный срок предоставить аналогичный товар безвозмездно на срок ремонта.  

Товары, на которые не распространяется это требование, четко определены в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара…".

Следуя из текста вышеуказанного Постановления, Вы имеете право потребовать на время ремонта аналогичный товар, с аналогичным набором функций, а в случае нарушения сроков ремонта, требовать вернуть денежные средства в размере первоначальной покупки.

+7 (812) 409-37-20 Оставьте заявку и наши
специалисты свяжутся с вами

Материалы